สายด่วน 24 ช.ม. : 02 718 1515

   คุณสำเริง ใจดวง เจ้าหน้าที่ พ.ร.บ. บุคลากรโรงพยาบาลเพชรเวช จะมาเล่าให้ฟังถึงเบื้องหลังการทำงานที่ทุ่มเทต่อการบริการคนไข้ด้วยความจริงใจ อยากจะให้คนไข้ได้รับสิทธิ์ที่คุ้มค่าและการรักษาที่ดีที่สุด

 

แรงบันดาลใจเรียนกฎหมาย 

   ผมเป็นคนต่างจังหวัด มีความรู้สึกว่าคนส่วนใหญ่มีความรู้ความเข้าใจเรื่องเกี่ยวกับข้อกฎหมายค่อนข้างน้อย เลยเลือกที่จะเรียนกฎหมายเพื่อที่จะนำความรู้ที่ได้ไปบอกต่อแก่ผู้อื่น เพื่อให้เขาได้สิทธิ์ตามสมควรที่ได้รับ 

   หลังจากเรียนจบได้เริ่มงานที่โรงพยาบาลเพชรเวช ในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ต้อนรับ แต่ด้วยความที่อยากทำงานตรงสายจึงย้ายไปเป็นเจ้าหน้าที่บังคับคดีด้านกฎหมายที่บริษัทประกันภัย  แล้วเก็บเกี่ยวความรู้สั่งสมประสบการณ์มาเรื่อย ๆ ต่อมาก็ได้กลับมาทำงานที่โรงพยาบาลเพชรเวชอีกครั้งในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ พ.ร.บ. จนถึงปัจจุบันนี้  เมื่อได้ทำงานตรงนี้ผมรู้สึกว่าได้ใช้ความรู้ความสามารถที่มีอย่างเต็มที่ ได้ทำตามฝันที่คิดไว้ตั้งแต่ที่เลือกเรียนกฎหมาย 

 

กว่าจะรอบรู้เรื่องพ.ร.บ.

   ผมมีพื้นฐานจากการเรียนกฎหมายมาอยู่แล้ว บวกกับการไปทำงานที่บริษัทประกันภัยก็อาศัยเก็บสะสมความรู้มาเรื่อย ๆ และก็มีรุ่นพี่ในสายงานคอยให้คำแนะนำและความรู้ในการทำงานต่าง ๆ ทำให้มีผมความรอบรู้เกี่ยวกับ พ.ร.บ. และนำมาใช้ในการทำงานได้อย่างมั่นใจ  

   นอกจากนั้นจะมีการจัดอบรมของบริษัทกลาง คือ E-claim ซึ่งจัดอบรมเรื่อง พ.ร.บ. ปีละครั้ง เหมือนเป็นการอับเดทความรู้เรื่อย ๆ และจะมีงาน E-claim Award จัดขึ้นเพื่อมอบรางวัลให้กับหน่วยงานที่รับเหตุมากที่สุด โดยมีของรางวัลและเงินรางวัล ซึ่งปีที่แล้วโรงพยาบาลเพชรเวชเราได้อันดับที่ 2 ซึ่งอันดับ 1 เป็นของโรงพยาบาลบางประกอก 8 โดยเราแค่เป็นอันดับ 2 รองจากโรงพยาบาลบางประกอก 8 เท่านั้น

 

ภูมิใจในงานที่ทำ 

   คนไข้มาหามาปรึกษาเพราะต้องการความช่วยเหลือ ผมปฏิบัติหน้าที่ตรงนี้ก็พร้อมให้บริการและความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ ตั้งแต่การให้คำแนะนำ คีย์ข้อมูลต่าง ๆ ให้คำปรึกษาเรื่องสินไหม การเบิก หรือข้อกฎหมายที่เขาไม่รู้เกี่ยวกับ พ.ร.บ. ผมก็อธิบายให้เขาเข้าใจมากยิ่งขึ้น นอกจากตัวเขารู้เองแล้ว เขายังสามารถนำไปบอกต่อคนรอบข้างได้อีกด้วย ตรงนี่ที่ทำให้รู้สึกภูมิใจกับงานที่ทำ

 

คติในการทำงาน 

   คนไข้ต้องมาก่อนเสมอ รวมถึงการได้รับการรักษาที่ดี และได้ความรู้เรื่องของ พ.ร.บ. กลับไปเสมอ ถึงแม้คนไข้จะไม่มี พ.ร.บ. ก็จะช่วยเบิกในส่วนของ คปภ.ให้ ผมจะช่วยเหลือคนไข้อย่างเต็มที่ เพื่อให้เขาได้รับประโยชน์สูงสุด 

   ถ้านอกเหนือจากเวลางานก็จะให้ยกให้กับการเป็นพ่อ ใช้ชีวิตอยู่กับลูก เล่นกับลูก นี่คือความสุขที่ทำให้ผมหายเหนื่อยหายเครียดครับ 

 

   หากมีข้อสงสัยหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม สามารถมาติดต่อที่ฝ่าย พ.ร.บ. โรงพยาบาลเพชรเวชได้ รับรองว่าคุณสำเริงพร้อมบริการทุกท่านด้วยความจริงใจอย่างแน่นอน 

 

   คปภ. คือ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย